Comment fonctionne QRx-perience© ?
Étape 1 : SCANNER LE CODE QR
Vos clients scannent un code QR disponible à la réception ou dans leur chambre.
En cliquant sur le lien, l'application web QRx-perience s'ouvre instantanément sur leur téléphone portable. Pas d'App Store, pas de téléchargement, pas d'inscription. Ça marche, tout simplement.
Qu'il s'agisse de voyageurs férus de technologie ou de personnes qui utilisent un smartphone pour la première fois, l'expérience se déroule sans encombre. Un simple scan, et le tour est joué.
Étape 2 : EXPLORER LES INFORMATIONS
L'invité voit immédiatement l'application web, avec des icônes représentant toutes les catégories d'informations que vous avez configurées.
En bas de l'écran, 4 boutons d'action fixes restent toujours visibles : il s'agit des raccourcis les plus importants pour vos clients (téléphone, WhatsApp, e-mail, urgence ou tout autre élément de votre choix).
Les visiteurs parcourent les différentes catégories sur leur téléphone et trouvent instantanément des réponses à leurs questions. Si vous recensez les questions les plus fréquemment posées par vos visiteurs et que vous intégrez ces informations à QRx-perience, vous constaterez une amélioration spectaculaire de la qualité de la communication.
Au lieu de vous demander « À quelle plage devrais-je aller ? », vos clients reviendront vous faire part de leurs impressions sur la plage que vous leur aurez recommandée, reconnaissants que vous ayez pris le temps de les renseigner.
Étape 3 : DEMANDEZ À L'ASSISTANT VIRTUEL Ai ROOM
C'est là que QRx-perience prend toute sa dimension.
Vos invités peuvent poser n'importe quelle question dans leur langue courante et obtenir des réponses instantanées et précises :
- « Y a-t-il une pharmacie ouverte tard dans les environs ? »
- « Pouvez-vous me parler de votre menu du petit-déjeuner ? »
- « Quel est le meilleur moyen de se rendre à l'aéroport ? »
- « Ma climatisation ne fonctionne pas, que dois-je faire ? »
L'assistant Ai Room utilise une intelligence artificielle entraînée à partir des informations relatives à votre établissement pour vous répondre immédiatement.
Et lorsqu'une intervention humaine est nécessaire, le système transfère automatiquement la demande au service concerné : réception, entretien, spa, restaurant ou toute autre équipe que vous aurez définie.
Fini les appels manqués. Fini les questions répétées. Fini les réponses du genre « Je vous rappellerai ».
Étape 4 : CHANGER DE LANGUE
Les clients peuvent passer facilement d'une langue à l'autre, sans aucune limite, et consulter toutes les informations relatives à votre établissement dans leur langue maternelle.
L'assistant vocal Ai Room détecte automatiquement la langue et répond en conséquence.
Posez une question en allemand, obtenez une réponse en allemand. Tapez en japonais, recevez une réponse en japonais.
Grâce à cette fonctionnalité multilingue, toutes les nationalités sont prises en charge, qu'il s'agisse de familles allemandes, de jeunes mariés japonais ou de groupes de touristes brésiliens. L'interface s'adapte instantanément.
Étape 5 : NAVIGUER ET AGIR
En appuyant sur n'importe quel bouton de catégorie (par exemple, « Informations générales », « Plages », « Restaurants »), le client accède immédiatement à la section correspondante.
Ils peuvent revenir à la langue précédente ou en changer à tout moment, tandis que les 4 boutons d'action fixes restent accessibles tout au long de l'expérience.
Dernier point, mais non des moindres !
Permettez à vos invités d'accéder directement à vos réseaux sociaux.
Avec QRx-perience, vous pouvez optimiser l'engagement client comme jamais auparavant. En leur offrant un accès immédiat à vos réseaux sociaux, vos clients peuvent facilement interagir avec votre contenu, partager leurs expériences et faire connaître votre marque.
Cette connexion directe :
- Renforce l'engagement envers votre marque
- Permet d'augmenter le nombre d'abonnés de manière organique
- Améliore votre visibilité en ligne
- Favorise l'engagement communautaire
- Permet à vos clients de découvrir plus facilement votre marque en ligne et d'interagir avec elle
Et bien plus encore !
Boostez votre réputation en ligne en obtenant davantage d'avis 5 étoiles sur Google, TripAdvisor, Booking.com et d'autres plateformes.
À la fin de leur séjour, les clients reçoivent une invitation discrète à laisser un avis en un seul clic. Les avis positifs renforcent non seulement votre crédibilité, mais contribuent également à attirer de nouvelles réservations. Les expériences positives partagées par d'autres clients influencent les clients potentiels.
Le résultat ? Un taux d'occupation plus élevé, de meilleurs tarifs et une présence en ligne renforcée.
Scannez le CODE QR de QRx-perience ©
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Foire aux questions
Qu'est-ce que QRx-perience ?
QRx-perience est une application web intelligente basée sur la technologie QR, destinée aux hôtels, villas, chambres d'hôtes et autres établissements d'hébergement. Les clients scannent un code QR et accèdent instantanément aux informations sur l'établissement, à des conseils pratiques, aux coordonnées de contact ainsi qu'à un service d'assistance alimenté par l'IA grâce à l'« Ai Room Assistant ».
Qu'est-ce que l'Ai Room Assistant ?
L'Ai Room Assistant est un concierge numérique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui permet aux clients de poser des questions dans leur propre langue et d'obtenir des réponses instantanées spécifiques à l'établissement, basées sur les informations relatives à l'hébergement, les services, les conditions générales et les recommandations locales.
Comment fonctionne QRx-perience pour les clients ?
Les clients scannent un code QR placé à la réception, dans leur chambre ou dans un autre endroit bien visible de l'établissement. L'application web QRx-perience s'ouvre immédiatement sur leur téléphone portable, leur donnant accès à différentes catégories d'informations, à des boutons de contact et à l'assistant virtuel Ai Room Assistant.
Les clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. QRx-perience fonctionne directement via le navigateur mobile ; les clients n'ont donc pas besoin de télécharger une application, de se rendre sur une boutique d'applications ni de créer un compte.
Quel genre de questions les clients peuvent-ils poser à l'assistant virtuel de la chambre ?
Les clients peuvent poser des questions pratiques, telles que le mot de passe du Wi-Fi, le fonctionnement de l'eau chaude, les coordonnées de la réception, les informations sur le petit-déjeuner, les pharmacies, les plages et les restaurants à proximité, les transferts depuis l'aéroport, les excursions, les serviettes supplémentaires ou tout autre sujet lié à la chambre.
QRx-perience prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. QRx-perience prend en charge un nombre illimité de langues, et l'assistant virtuel « Ai Room Assistant » est capable de détecter automatiquement la langue du client et de lui répondre en conséquence. Cela permet aux clients internationaux d'accéder aux informations dans une langue qu'ils comprennent.
Les utilisateurs peuvent-ils changer de langue manuellement ?
Oui. Les clients peuvent changer de langue à tout moment dans l'application web QRx-perience, ce qui leur permet de consulter les informations sur l'établissement et de poser des questions à l'assistant vocal AI Room Assistant dans la langue de leur choix.
Que se passe-t-il lorsqu'un client a besoin d'aide ?
Lorsqu'une demande nécessite l'intervention d'un membre du personnel, l'assistant virtuel « Ai Room Assistant » peut la transmettre au service concerné, tel que la réception, le service d'entretien, le spa, le restaurant, la piscine et la plage, les animations ou toute autre équipe personnalisée définie par l'établissement.
Quelles informations peut-on ajouter à QRx-perience ?
Les établissements hôteliers peuvent ajouter des informations sur leur établissement, les détails concernant le Wi-Fi, les équipements, le règlement intérieur, des conseils sur la région, les plages, les restaurants, les moyens de transport, les excursions, les numéros d'urgence, les liens vers leurs réseaux sociaux ainsi que des catégories de services personnalisées adaptées à l'expérience de leurs clients.
L'assistant vocal Ai Room est-il capable de déterminer dans quelle pièce se trouve le client ?
Oui. Il est possible de créer des codes QR spécifiques à chaque chambre, ce qui permet à l'assistant virtuel de connaître le contexte de la chambre. Cela aide le système à comprendre à quelle chambre le client fait référence lorsqu'il traite des demandes ou apporte son aide.
Qu'est-ce que les boutons d'action prédéfinis ?
Les boutons d'action fixes sont des raccourcis toujours visibles au sein de l'application web. Ils peuvent être utilisés pour des actions importantes destinées aux clients, telles que l'appel téléphonique, WhatsApp, l'e-mail, le contact d'urgence ou toute autre option de contact clé choisie par l'établissement.
À qui s'adresse QRx-perience ?
QRx-perience est la solution idéale pour les hôtels, les villas, les chambres d'hôtes, les hébergements de charme, les locations de vacances et les entreprises du secteur de l'hôtellerie qui souhaitent proposer à leurs clients des informations instantanées, une assistance multilingue, des réponses générées par l'IA et une communication plus fluide, sans que ceux-ci aient à télécharger une application.
L'application QRx-perience peut-elle contribuer à améliorer les avis des clients ?
Oui. QRx-perience peut inciter en douceur les clients à laisser un avis à la fin de leur séjour, aidant ainsi les établissements à recueillir davantage de commentaires positifs sur des plateformes telles que Google, TripAdvisor, Booking.com et d'autres canaux d'avis.
Combien de temps faut-il pour mettre en place QRx-perience ?
QRx-perience peut être mis en place en 48 heures, ce qui en fait une solution rapide et pratique pour les hôtels, les villas, les chambres d'hôtes et les locations de vacances qui souhaitent améliorer rapidement la communication avec leurs clients.
Est-il possible de personnaliser QRx-perience pour chaque établissement ?
Oui. QRx-perience peut être personnalisée avec les informations propres à l'établissement, les catégories de services, les options de contact, les langues, l'identité visuelle, les recommandations locales et le routage vers les différents services, afin que chaque hôtel, villa ou chambre d'hôtes puisse offrir à ses clients une expérience sur mesure, adaptée à son mode de fonctionnement.