Wie QRx-perience© funktioniert
Schritt 1: SCANNEN SIE DEN QR-CODE
Ihre Gäste scannen einen QR-Code, der an der Rezeption oder in ihrem Zimmer ausliegt.
Durch Antippen des Links öffnet sich die Web-App „QRx-perience“ sofort auf dem Handy. Kein App-Store, kein Download, keine Registrierung. Es funktioniert einfach.
Ganz gleich, ob es sich um technisch versierte Reisende oder um Smartphone-Neulinge handelt – die Nutzung ist völlig reibungslos. Einmal scannen, und schon sind sie drin.
Schritt 2: INFORMATIONEN ENTDECKEN
Der Gast sieht die Web-App sofort mit Symbolen, die alle von Ihnen eingerichteten Informationskategorien anzeigen.
Am unteren Rand bleiben stets 4 feste Aktionsschaltflächen sichtbar, die die wichtigsten Schnellzugriffe für Ihre Gäste darstellen (Telefon, WhatsApp, E-Mail, Notruf oder was auch immer Sie wählen).
Gäste stöbern auf ihrem Smartphone durch die Kategorien und finden sofort Antworten auf ihre Fragen. Wenn Sie die Fragen erfassen, die Ihre Besucher häufig stellen, und diese Informationen in QRx-perience einpflegen, werden Sie feststellen, dass sich die Qualität der Kommunikation deutlich verbessert.
Anstatt zu fragen: „An welchen Strand soll ich gehen?“, werden Ihre Gäste Ihnen später von ihren Eindrücken des Strandes berichten, den Sie ihnen empfohlen haben, und dankbar dafür sein, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sie zu informieren.
Schritt 3: FRAGEN SIE DEN Ai ROOM ASSISTANT
Genau hier entfaltet QRx-perience seine ganze Magie.
Ihre Gäste können jede Frage in ihrer Muttersprache eingeben und erhalten sofort präzise Antworten:
- „Gibt es in der Nähe eine Apotheke, die bis spät abends geöffnet hat?“
- „Können Sie mir etwas über Ihr Frühstücksangebot erzählen?“
- „Wie komme ich am besten zum Flughafen?“
- „Meine Klimaanlage funktioniert nicht, was soll ich tun?“
Der Ai Room Assistant nutzt künstliche Intelligenz, die anhand der Daten Ihrer Immobilie trainiert wurde, um sofort zu antworten.
Und wenn menschliche Unterstützung benötigt wird, leitet das System die Anfrage automatisch an die richtige Abteilung weiter: Rezeption, Housekeeping, Spa, Restaurant oder ein beliebiges Team, das Sie festlegen.
Keine verpassten Anrufe mehr. Keine wiederholten Fragen mehr. Keine Antworten mehr wie „Ich melde mich bei Ihnen“.
Schritt 4: SPRACHE WECHSELN
Gäste können mühelos zwischen einer unbegrenzten Anzahl von Sprachen wechseln und so alle Informationen zu Ihrer Unterkunft in ihrer Muttersprache abrufen.
Der Ai Room Assistant erkennt die Sprache automatisch und reagiert entsprechend.
Frage auf Deutsch, erhalte eine Antwort auf Deutsch. Tippe auf Japanisch, erhalte eine Antwort auf Japanisch.
Dank dieser Mehrsprachigkeit wird jede Nationalität abgedeckt, von deutschen Familien über japanische Hochzeitsreisende bis hin zu brasilianischen Reisegruppen. Die Benutzeroberfläche passt sich sofort an.
Schritt 5: NAVIGIEREN UND MASSNAHMEN ERGREIFEN
Durch Drücken einer beliebigen Kategorietaste (z. B. „Allgemeine Informationen“, „Strände“, „Restaurants“) gelangt der Gast sofort zum entsprechenden Abschnitt.
Sie können jederzeit zur vorherigen Sprache zurückkehren oder die Sprache wechseln, während die vier festen Aktionsschaltflächen während des gesamten Erlebnisses zugänglich bleiben.
Zu guter Letzt!
Verbinden Sie Ihre Gäste direkt mit Ihren Social-Media-Kanälen.
Mit QRx-perience können Sie die Kundenbindung wie nie zuvor optimieren. Durch den direkten Zugriff auf Ihre Social-Media-Kanäle können Kunden ganz einfach mit Ihren Inhalten interagieren, ihre Erfahrungen teilen und Ihre Marke weiterempfehlen.
Diese direkte Verbindung:
- Steigert das Engagement für Ihre Marke
- Trägt dazu bei, die Followerzahl auf natürliche Weise zu steigern
- Verbessert Ihre Online-Präsenz
- Fördert das gesellschaftliche Engagement
- Erleichtert es Gästen, Ihre Marke online zu entdecken und mit ihr in Kontakt zu treten
Und vieles mehr!
Verbessern Sie Ihren Online-Ruf, indem Sie mehr 5-Sterne-Bewertungen auf Google, TripAdvisor, Booking.com und anderen Plattformen erhalten.
Am Ende ihres Aufenthalts werden die Gäste auf sanfte Weise dazu aufgefordert, mit nur einem Fingertipp eine Bewertung abzugeben. Positive Bewertungen stärken nicht nur Ihre Glaubwürdigkeit, sondern tragen auch dazu bei, neue Buchungen zu gewinnen. Die positiven Erfahrungen, die andere teilen, überzeugen potenzielle Gäste.
Das Ergebnis? Höhere Auslastung, bessere Preise und eine stärkere Online-Präsenz.
Scannen Sie den QR von QRx-perience ©
Erleben Sie die QRx-perience Funktionen live
Häufig gestellte Fragen
Was ist QRx-perience?
QRx-perience ist eine intelligente, QR-basierte Web-App für Hotels, Villen, Bed & Breakfasts und andere Unternehmen der Gastgewerbebranche. Gäste scannen einen QR-Code und erhalten sofort Zugriff auf Informationen zur Unterkunft, nützliche Tipps, Kontaktmöglichkeiten sowie KI-gestützten Gästesupport über den „AI Room Assistant“.
Was ist der Ai Room Assistant?
Der Ai Room Assistant ist ein rund um die Uhr verfügbarer digitaler Concierge, über den Gäste Fragen in ihrer eigenen Sprache stellen können und umgehend unternehmensspezifische Antworten erhalten, die auf den Informationen, Dienstleistungen, Richtlinien und lokalen Empfehlungen der Unterkunft basieren.
Wie funktioniert QRx-perience für Gäste?
Die Gäste scannen einen QR-Code, der an der Rezeption, im Zimmer oder an einer anderen gut sichtbaren Stelle der Unterkunft angebracht ist. Die Web-App „QRx-perience“ öffnet sich sofort auf ihrem Mobiltelefon und gewährt ihnen Zugriff auf Informationskategorien, Kontakt-Schaltflächen und den Ai Room Assistant.
Müssen Gäste eine App herunterladen?
Nein. QRx-perience funktioniert direkt über den mobilen Browser, sodass Gäste keine App herunterladen, keinen App-Store besuchen oder kein Konto erstellen müssen.
Welche Fragen können Gäste dem Ai Room Assistant stellen?
Gäste können praktische Fragen stellen, beispielsweise zum WLAN-Passwort, zur Warmwasserbereitung, zu den Kontaktdaten der Rezeption, zum Frühstück, zu Apotheken, Stränden und Restaurants in der Nähe, zum Flughafentransfer, zu Ausflügen, zu zusätzlichen Handtüchern oder zu Fragen rund um das Zimmer.
Unterstützt QRx-perience mehrere Sprachen?
Ja. QRx-perience unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Sprachen, und der Ai Room Assistant kann die Sprache des Gastes automatisch erkennen und entsprechend reagieren. So können internationale Gäste Informationen in einer Sprache abrufen, die sie verstehen.
Können Gäste die Sprache manuell umstellen?
Ja. Gäste können in der QRx-perience-Web-App jederzeit die Sprache wechseln, sodass sie die Informationen zur Unterkunft in ihrer bevorzugten Sprache einsehen und dem Ai Room Assistant Fragen in dieser Sprache stellen können.
Was passiert, wenn ein Gast menschliche Hilfe benötigt?
Wenn eine Anfrage die Bearbeitung durch eine Person erfordert, kann der Ai Room Assistant sie an die zuständige Abteilung weiterleiten, beispielsweise an die Rezeption, den Housekeeping-Service, den Wellnessbereich, das Restaurant, den Pool- und Strandbereich, die Freizeitabteilung oder ein beliebiges, vom Hotel festgelegtes Team.
Welche Informationen können zu QRx-perience hinzugefügt werden?
Gastgewerbetreibende können Informationen zur Unterkunft, WLAN-Details, Ausstattungsmerkmale, Hausordnung, Tipps zur Umgebung, Strände, Restaurants, Verkehrsmittel, Ausflüge, Notfallkontakte, Links zu sozialen Medien sowie benutzerdefinierte Servicekategorien hinzufügen, die zu ihrem Gästeerlebnis passen.
Kann der Ai Room Assistant erkennen, in welchem Zimmer sich der Gast befindet?
Ja. Es können QR-Codes für jeden einzelnen Raum erstellt werden, wodurch der KI-Zimmerassistent raumspezifische Informationen erhält. So kann das System bei der Bearbeitung von Anfragen oder der Bereitstellung von Unterstützung besser nachvollziehen, auf welchen Raum sich der Gast bezieht.
Was sind die festgelegten Aktionstasten?
Die feststehenden Aktionsschaltflächen sind stets sichtbare Schnellzugriffstasten innerhalb der Web-App. Sie können für wichtige Gästeaktionen wie Telefon, WhatsApp, E-Mail, Notfallkontakt oder jede andere vom Betrieb ausgewählte wichtige Kontaktoption genutzt werden.
Für wen ist QRx-perience ideal?
QRx-perience eignet sich ideal für Hotels, Villen, B&Bs, Boutique-Unterkünfte, Ferienwohnungen und Unternehmen der Gastgewerbebranche, die ihren Gästen sofortige Informationen, mehrsprachigen Support, KI-gestützte Antworten und eine reibungslosere Kommunikation bieten möchten, ohne dass die Gäste eine App herunterladen müssen.
Kann QRx-perience dazu beitragen, die Bewertungen der Gäste zu verbessern?
Ja. QRx-perience kann Gäste am Ende ihres Aufenthalts auf unaufdringliche Weise dazu auffordern, eine Bewertung abzugeben, und hilft so den Unterkünften, mehr positives Feedback auf Plattformen wie Google, TripAdvisor, Booking.com und anderen Bewertungsportalen zu sammeln.
Wie lange dauert die Einrichtung von QRx-perience?
QRx-perience lässt sich innerhalb von 48 Stunden einrichten und ist damit eine schnelle und praktische Lösung für Hotels, Villen, Bed & Breakfasts und Ferienwohnungen, die die Kommunikation mit ihren Gästen zügig verbessern möchten.
Kann QRx-perience für jede Immobilie individuell angepasst werden?
Ja. QRx-perience lässt sich mit den individuellen Informationen der Unterkunft, den Servicekategorien, Kontaktmöglichkeiten, Sprachen, dem Branding, lokalen Empfehlungen und der Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen anpassen, sodass jedes Hotel, jede Villa oder jede Privatunterkunft ein Gästeerlebnis bieten kann, das genau auf den eigenen Betrieb zugeschnitten ist.